Nội thất gỗ lâm thực hiện việc đổi / hoàn trả hàng và hoàn tiền

1. Sản phẩm gô lâm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Hãy liên hệ với gỗ lâm càng sớm càng tốt bộ phận bán hàng của gỗ lâm sẽ kiểm tra liên 1 và liên 3 ( giao cho khách hàng ) . Trường hợp gửi nhầm sản phẩm , gỗ lâm sẽ chuyển lại đúng mặt hàng theo yêu cầu của khách hàng khi có hàng .

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý .

– Khách hàng mua có thể trả hàng khi không vừa ý

– Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nội thất gỗ lâm sẽ đổi sản phẩm cho khách hàng . Sản phẩm khách hàng muốn đổi hoặc hoàn trả yêu cầu phải là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem , mác, nguyên đai nguyên kiện ban đầu .

3. Sản phẩm mua bị lỗi hoặc hư hại .

– Nội thất gỗ lâm đề nghị quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán . Trường hợp sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị hư hại , quý khách được từ chối và gửi lại sản phẩm cho nội thất gỗ lâm . Đồng thời thông báo cho bộ phận bán hàng . Nội thất gỗ lâm sẽ gửi lại cho quý khách mặt hàng thay thế .

– Điều Kiện đổi trả hàng:

Điều kiện về thời gian đổi hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hàng .

Điều kiện về sản phẩm :

Hàng hóa còn đầy đủ các chi tiết bộ phận không có dấu hiệu đã qua sử dụng lau hoặc hỏng hóc Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo ( Hóa đơn mua hàng, catalogue …) và các linh kiện phụ kiện , tặng phẩm kèm theo ( nếu có)

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi , hoàn trả hàng .

Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi , hoàn trả thuộc về nội thất gỗ lâm .

– Cách thức lấy lại tiền :

Trườn hợp khách hàng đã đủ điều kiện đổi trả hàng nội thất gỗ lâm sẽ trả lại tiền cho quý khách theo số tài khoản hoặc tiền mặt theo yêu cầu của khách hàng ( Nếu tiền mặt quý khách

vui lòng đến văn phòng giao dịch của nội thất gỗ lâm ). Địa chỉ : Đội 2 ,Cụm Hòa Bình , Xã Dị Nậu , Huyện Thạch Thất, Hà Nội.

II Chính Sách bảo hành sản phẩm :

1. Thời hạn bảo hành :

Tất cả các sản phẩm nội thất gỗ lâm sản xuất cung cấp được bảo hành miễn phí 12 tháng đối với các sản phẩm bán sẵn trên website, và 24 tháng với tất cả các sản phẩm nội thất khác kể từ ngày giao hàng lắp đặt theo đơn đặt hàng , 5 năm đối với các sản phẩm cao cấp sơn màu .

2. Điều kiện bảo hành :

– Nội thất gỗ lâm sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật , đối với các lỗi thuộc về quá trình sản xuất và lắp đặt hoàn thiện gây ra .

– Hàng hóa phải còn phiếu mua hàng của nội thất gỗ lâm ( chính là phiếu bảo hành). Ngày ghi trên hóa đơn được tính là ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

– Đỗi vỡi những lỗi hỏng hóc như :

Làm vỡ , làm hỏng , gây biến dạng, để lửa gây hư hại .

Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến nội thất gỗ lâm .

Bong Sơn , Bong nẹp , bong vải nỉ …, bong bọc ghế hay bị rách trong quá trình sử dụng .

Ruột nệm bị méo mó trong quá trình sử dụng . Nội thất gỗ lâm vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện , phụ kiện thay thế , chi phí bảo hành sửa chữa được miễn phí . Khi khách hàng hết bảo hành nội thất gỗ lâm luôn có chính sách sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi .

3. Thời gian và địa điểm bảo hành :

– Kể từ khi nội thất gỗ lâm nhận được thông báo bảo hành của quý khách trong vòng 24 giờ chúng tôi sẽ phản hồi lại và bảo hành trong 1 đến 2 ngày đối với khách hàng cá nhân.

– Đối với khách hàng là doanh nghiệp hay cá nhân với đơn hàng lớn trong vòng 24 giờ chúng tôi sẽ phản hổi lại và bảo hành trong 3 đến 5 ngày làm việc .

– Các đơn hàng cồng kềnh , nhỏ lẻ nội thất gỗ lâm sẽ bảo hành trực tiếp tại xưởng hoặc tại nhà theo từng loại sản phẩm khi khách hàng thông báo bảo hành .

4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành :

Qúy khách có thể gọi tới bộ phận bảo hành theo số hottline 0988 815 310 hoặc gửi trực tiếp cho nội thất gỗ lâm vào địa chỉ email, khuyến khích khách hàng gửi kèm cả hình ảnh sản phẩm : cskhnoithatgolam@gmail.com.

Nội thất gỗ lâm chân thành cảm ơn !